नवी दिल्ली : अनेकवेळा लोकांना मजबुरीमुळे कर्ज घ्यावे लागते, परंतु काहीवेळा अशी परिस्थिती उद्भवते की ते हप्ता फेडू शकत नाहीत. त्यामुळे बँकांचे कर्ज वसुली रिकव्हरी एजंट त्यांना वसुलीसाठी त्रास देऊ लागतात. कधीकधी ते शिवीगाळ आणि हाणामारी करायला उतरतात. पण आता ते असा व्यवहार करू शकत नाहीत.त्यांच्यावर कारवाई करण्यासाठी रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडियाने (RBI) नियम कडक केले आहेत. आरबीआयने स्पष्टपणे सांगितले आहे की त्यांच्या नियामक कार्यक्षेत्रातील सर्व संस्थांना हे सुनिश्चित करावे लागेल की संकलन एजंट कर्जदारांना त्रास देत नाहीत. आरबीआयचे गव्हर्नर शक्तीकांत दास यांनी अलीकडेच सांगितले की कर्ज वसुली एजंट (recovery agent) लोकांशी गैरवर्तन करतात, जे अजिबात मान्य नाही.
आरबीआयने आपल्या वेबसाइटवर जारी केलेल्या अधिसूचनेमध्ये म्हटले आहे की ते रिकव्हरी एजंट्सच्या गैरकृत्यांबद्दल चिंतित आहे. नियामक संस्था हे सुनिश्चित करतील की ते किंवा त्यांचे एजंट कर्जाची वसुली करताना कोणत्याही प्रकारची धमकी देणार नाहीत.कोणत्याही कर्जदाराशी गैरवर्तन किंवा भांडणे होणार नाहीत याची काळजी घेतली जावी. केंद्रीय बँकेने असेही म्हटले आहे की बँका, बिगर बँका आणि इतर नियमन केलेल्या संस्थांना हे सुनिश्चित करावे लागेल की त्यांच्या वसुली एजंटांनी कर्जदाराचे मित्र किंवा कुटुंबातील सदस्यांसह कोणत्याही प्रकारचे सार्वजनिकठिकाणी गैरवर्तन करणार नाहीत. किंवा त्यांच्या खाजग,,गोपनीयतेत घुसखोरी करणार नाहीत. कर्जदारांनी मोबाईल किंवा सोशल मीडियाद्वारे धमकावणारे संदेश पाठवू नयेत किंवा असे कॉल करू नयेत.
पुन्हा-पुन्हा कॉल केला जाऊ नये
केंद्रीय बँकेचे म्हणणे आहे की वसुली एजंटांनी कर्जदाराला वारंवार कॉल करू नयेत. कर्जवसुलीबाबत कर्जदारांना सकाळी ८ वाजण्यापूर्वी आणि सायंकाळी ७ नंतर बोलावू नये. आरबीआयने म्हटले आहे की जर कोणत्याही नियमन केलेल्या संस्थेने याचे उल्लंघन केले तर त्याची गंभीर दखल घेतली जाईल.आरबीआय गव्हर्नर शक्तीकांत दास यांनी जूनमध्ये एका परिषदेत सांगितले होते की कर्ज वसुली एजंट कर्जदारांना कधीही कॉल करतात आणि त्यांच्याशी गैरवर्तन करतात. हे अजिबात मान्य नाही. सेंट्रल बँक हे गांभीर्याने घेत आहे आणि कठोर पावले उचलण्यास मागेपुढे पाहणार नाही.
यासंदर्भात आरबीआयची मार्गदर्शक तत्त्वे आधीच आहेत.
त्यानुसार कर्ज वसुलीसाठी मसल पॉवर वापरणे किंवा धमकावणे हे छळवणुकीच्या कक्षेत येते.
जर कोणताही रिकव्हरी एजंट तुम्हाला त्रास देत असेल तर तुम्ही विलंब न करता रिझर्व्ह बँकेकडे तक्रार करू शकता.
तसेच, कर्जवसुली एजंटच्या अपमानास्पद वागणुकीला सामोरे जाण्यापासून वाचण्यासाठी कर्जदारांकडे कायदेशीर मार्ग आहेत.
रिकव्हरी एजंट त्रास देत असेल तर
आरबीआयच्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, कर्ज वसूली एजंट कर्जाच्या वसुलीसाठी धमक्या किंवा छळाचा वापर करू शकत नाहीत.
यामध्ये शाब्दिक किंवा शारिरीक छळ दोन्हीचा समावेश आहे. कर्जदाराला वारंवार कॉल करणे हे देखील त्रास देण्याच्या श्रेणीत येते.
इतकेच नव्हे तर कर्जदाराच्या घरी किंवा कामाच्या ठिकाणी जाऊन नातेवाईक, मित्र किंवा सहकारी कर्मचाऱ्यांना न कळवता धमकावणे,
त्रास देणे हाही छळच आहे. धमक्या किंवा अपशब्द वापरणे देखील त्याच्या कक्षेत येते.
पोलिसांनी घरोघरी तिरंगा यात्रा रोखली,प्रकरण गृहमंत्र्यांपर्यंत पोहोचणार
मनुस्मृती सारखे ग्रंथ महिलांना खूप सन्माननीय स्थान देतात: न्या.प्रतिभा सिंह
पा रंजित यांच्या धम्मम चित्रपटात दाखवलेला बुद्ध वादाचा विषय का ठरू लागलाय?
गुगल जाहिरातीसाठी क्षमस्व! साईट मेंटेनन्ससाठी त्या गरजेच्या आहेत,आशा आहे आपण समजून घ्याल.सहकार्य कराल.
(आपल्या @jaaglyabharat या टेलिग्राम चॅनेलवर सहभागी व्हा,ताज्या अपडेट्स मिळवा)
First Published by Team Jaaglya Bharat on AUG 13,2022, 13:00 PM
WebTitle – Recovery agent will not treat customers abusively RBI’s new rule
